A Infobrasil foi palco para lançamento da primeira unidade Procon Itinerante no último dia 13. Para entender a importância deste serviço, temos que nos reportar ao início do mandato Luizianne Lins, onde pela primeira vez o povo de Fortaleza foi chamado a participar e escolher prioridades e demandas em cada bairro.
O método utilizado chamou-se (Orçamento Participativo), e democraticamente o povo foi escolhendo suas prioridades, que foram então após votação nas comunidades, inseridas no plano da gestão municipal. Dentre estas prioridades, foi apontada a carência de atendimento ao consumidor nos próprios bairros e daí surgiu o Procon Itinerante.
É o resgate do equilíbrio e da justiça nas relações consumeristas, chegando nas comunidades afastados do centro através deste braço longo da SMDC. Na verdade este projeto estava em andamento a um bom tempo devido a todo o trâmite legal da coisa pública. Como o acaso não existe, ele finalmente ficou pronto e foi entregue dia 13/05/2008, precisamente no dia da abertura da InfoBrasil. Que feliz coincidência, com o universo a nosso favor, nada melhor que um evento de TIC para entregar ao povo de Fortaleza uma solução de TIC: o seu Procon Itinerante.
É a democracia viva, o respeito a dignidade da pessoa humana, como prega Dra. Isabel Lopes, titular da Secretaria Municipal de Defesa do Consumidor Procon Fortaleza. Destacamos ainda o apoio dado a este projeto pela Secretaria de Administração do Município que nos cedeu os equipamentos de informática.
Nossa cartilha é o Código de Defesa do Consumidor. Segundo seu Assessor de Informática Delmy de Oliveira, a SMDC - Procon Fortaleza, em sua sede na rua Major Facundo, 869 no Centro de Fortaleza são atendidas em média 40 reclamações por dia, e agora também atenderemos as demandas nos próprios bairros, com abertura de reclamações, bem como realizando audiências nos mesmos locais.
Temos uma estrutura enxuta, contudo nossa demora de atendimento não ultrapassa os 15 minutos. Informa ainda o mesmo que o Procon Itinerante em breve estará migrando para ferramenta via web interligando-se ao Brasil inteiro pelo Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).
